极氪001，21-22款自动门存在设计缺陷，车门阻尼特别巨大，存在极大安全隐患，无论是自动模式还是手动模式因为阻尼过重，都很难控制开门时车门状态，导致车门撞墙或者其他车辆，开门过程中自动模式下九游会无法识别立柱，主驾发现情况后介入拉车门，但因为九游会阻尼过大，无法有效控制车门开合角度导致撞击。多次通过各种渠道，厂商客服从狡辩无安全问题，到每次都说会向上汇报，但是已经一年多了，厂家未对21-22款自动门做出任何回应，敷衍了事。厂商明知此自动门存在缺陷，在同款车型23款中改进了车门阻尼以及同品牌极氪X里增加毫米波雷达避障，说明厂家已明确知晓此门的缺陷问题情况，并已经有解决方案，但是厂家至今未对我们21-22款车主的安全诉求进行有效回应，该问题没有任何进展。

　　极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。