大多数商家，没有专门的售后服务人员，都是一人兼多职，自然没办法及时为客户服务。瑞臣自动门有专门的售后服务团队，并且多年实践经验的工程师担当。
上门费高，且每次都轮着更换配件，配件费更是几百、几千元甚至上万元。严重损害用户权益。
自动门品牌型号有几千种，小商家无法保证配件库存，有时等配件就需要十天半个月甚至几个月，许多用户是不能接受，只好更换整套设备，增加用户的费用。
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